ƏLAQƏ VƏ DƏSTƏK
Royale Casino Əlaqə və Dəstək
Royale Casino dəstək komandası sutkada 24 saat, həftədə 7 gün Azərbaycan dilində xidmət göstərir. Ən sürətli əlaqə kanalı canlı çatdır; qaynar xətt, e-poçt və Telegram da mövcuddur. Aşağıda bütün kanallar, iş saatları (Bakı vaxtı, UTC+4), hesabın silinməsi qaydası və giriş, ödəniş, doğrulama ilə bağlı tez-tez verilən suallara cavablar verilib.
Dəstək kanalları
Sualınızın xarakterinə görə ən uyğun kanalı seçin. Hesab girişi və ödənişlə bağlı təcili məsələlərdə canlı çat ən sürətlisidir. Nömrələr nümunə üçündür.
Canlı çat (24/7)
Saytın sağ aşağı küncündəki çat düyməsi. Operatorla birbaşa yazışma, orta cavab 1–3 dəqiqə. Ən sürətli kanal.
Qaynar xətt
Telefonla dəstək: +994 __ ___ __ __ (nümunə nömrə). İş saatları daxilində hesab və ödəniş sualları üçün.
E-poçt
Sənəd tələb edən və ya ətraflı izahat lazım olan məsələlər üçün: support@royale-az.casino. Cavab bir neçə saat ərzində gəlir.
Telegram
Rəsmi Telegram kanalı vasitəsilə yeniliklər, promo kampaniyalar və ümumi suallar üzrə əlaqə. Şəxsi məlumat paylaşmayın.
İş saatları və cavab müddətləri
Canlı çat və e-poçt dəstəyi fasiləsiz işləyir. Aşağıdakı müddətlər orta göstəricilərdir; iri idman hadisələri kimi yüksək yüklənmə anlarında cavab bir qədər gecikə bilər. Bütün saatlar Bakı vaxtı (UTC+4) ilədir.
| Kanal | İş saatları (Bakı, UTC+4) | Orta cavab |
|---|---|---|
| Canlı çat | 24/7 | 1–3 dəqiqə |
| Qaynar xətt | 09:00–00:00 | Dərhal / növbə |
| E-poçt | 24/7 (qəbul) | 2–12 saat |
| Telegram | 09:00–01:00 | 15–60 dəqiqə |
Rəy formu (nümunə)
Aşağıdakı forma yalnız illüstrativdir və heç bir şəxsi məlumat toplamır. Faktiki müraciət üçün sayta daxil olub canlı çatdan və ya support@royale-az.casino ünvanından istifadə edin.
Hesabın silinməsi
Hesabınızı silmək istəyirsinizsə, qeydiyyatlı e-poçtunuzdan support@royale-az.casino ünvanına və ya canlı çatdan “hesabın silinməsi” istəyi ilə müraciət edin. Şəxsiyyət təsdiqindən sonra hesab bağlanır; qanunvericiliyin tələb etdiyi bəzi məlumatlar müəyyən müddət saxlanıla bilər. Silinmədən əvvəl balansdakı vəsaiti ödəniş metodları ilə çıxarmağı unutmayın. Sadəcə fasilə istəyirsinizsə, tam silmə əvəzinə özünü məhdudlaşdırma alətlərinə baxın.
Dəstək üzrə suallar
Şifrəmi unutmuşam, necə bərpa edim?
Giriş səhifəsindəki “Şifrəni unutdum” keçidindən istifadə edin — bərpa linki qeydiyyatlı e-poçt və ya nömrəyə göndərilir. Problem davam edərsə, giriş səhifəsi vasitəsilə daxil olub canlı çata yazın.
Çıxarışım niyə gecikir?
Gecikmənin ən çox rast gəlinən səbəbi tamamlanmamış doğrulama və ya bonusun mərc tələbinin bitməməsidir. Metod və müddətləri ödəniş səhifəsində yoxlayın; sual qalarsa canlı çata əməliyyat ID-si ilə müraciət edin.
Doğrulama (KYC) üçün hansı sənədlər lazımdır?
Adətən şəxsiyyət sənədinin surəti və bəzən ödəniş metodunun sahibliyini təsdiqləyən sənəd tələb olunur. Sənədləri yalnız e-poçt və ya hesabınızdakı rəsmi bölmə vasitəsilə göndərin — üçüncü tərəflə paylaşmayın.
Dəstək hansı dillərdə xidmət göstərir?
Əsas dəstək dili Azərbaycan dilidir; həmçinin rus və ingilis dillərində yardım mümkündür. Canlı çatda dilinizi seçə bilərsiniz.
Suallarınız qaldı? Əsas səhifəyə qayıdın, hesabınıza daxil olun və ya canlı çatdan bizimlə əlaqə saxlayın. Oyun problemə çevrilibsə, kömək üçün məsuliyyətli oyun bölməsinə baxın.
18+ · Məsuliyyətli oyun